Kald kontakt betyr å ta kontakt med noen som ikke har bedt om det. Mange hater det. Mange selgere hater det også. Men når det gjøres riktig — til riktige firma, med riktig budskap — fungerer det fortsatt i B2B i Norge.
Hva skiller bra kald kontakt fra spam?
Spam: masse e-post til alle, generisk tekst, ingen grunn til at de skulle bry seg.
Bra kald kontakt: du vet hvem de er, du har en konkret grunn til å ta kontakt, og du respekterer tiden deres.
Forskjellen er research. Når du ringer et nyregistrert firma og sier «Gratulerer med oppstart — mange nye restauranter trenger hjelp med X», høres det annerledes ut enn «Hei, vi er ledende leverandør av…»
Telefon eller e-post?
Telefon gir rask tilbakemelding. Ja, nei, eller «ring tilbake». Du bruker 2–3 minutter og vet hvor du står.
E-post er bedre når du vil sende mer info, eller når du ikke får tak i noen på telefon. Kort, personlig, med én tydelig grunn til å svare.
Mange selgere ringer først og følger opp med e-post. Eller motsatt — e-post først, ring hvis de åpner eller svarer.
Tre ting som fungerer til nye firma
- Gratuler med oppstart. Nye firma er stolte. Vis at du har sett at de er nye.
- Nevn noe konkret. «Jeg ser dere ikke har nettside ennå» eller «Dere ligger i [kommune]» — det viser at du har gjort leksa.
- Ett spørsmål, ikke ti. «Er det noe dere sliter med akkurat nå rundt [tema]?» er bedre enn en lang pitch.
Følg opp — eller gi opp tydelig
De fleste svarer ikke første gang. Det er normalt. Én oppfølging etter 3–5 dager er greit. Tre e-poster uten svar er spam. Vit når du skal stoppe — og ha oversikt så du ikke ringer samme firma seks ganger uten å vite det.
Les mer om oppfølging av leads.
Ha kontaktinfo klar før du ringer
Kald kontakt feiler ofte fordi selgeren ikke har telefon eller e-post. NyLead samler kontaktinfo og signaler så du kan fokusere på samtalen — ikke på research.
Klar til å finne nye kunder?
NyLead finner nye firma, kontaktinfo og signaler du kan bruke med én gang. Prøv gratis — ingen kredittkort for å se innsiden.